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LINE 交流 & 出清社群

Hello～各位喜歡爬蟲的朋友們，趕緊呼朋引伴的進入社群吧！

加入社群可以獲得：

1. 第一手消息
2. 出清撿便宜
3. 偶爾ㄉ甜甜價
4. 偶爾的社群限定商品
5. 飼養疑問丟出來大家一起討論
6. 與爬友們互相交流、分享寶貝

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購物相關問題

Q1：下單後多久出貨？


- 超商取貨：現貨商品每日出貨。下午 5 點為當日收單時間，超過時間將順延至隔日出貨。
- 宅配取貨：現貨商品宅配付款完成後出貨。每日下午 12 點為當日收單時間，超過時間將順延至隔日出貨。

Q2：如何查詢訂單狀況？


⭐ 登入後點擊右上角我的帳戶，並進入「訂單查詢」中就可以看到訂單處理狀況：

查詢訂單

Q3：付款、運送方式？


我們提供以下幾種付款、運送方式：

- 到店自取：ATM 轉帳、信用卡／金融卡或 LINE PAY 或 現金付款。
- 超商取貨（貨到付款）：到貨時現金付款。
- 超商取貨（取貨不付款）： 信用卡／金融卡付款，到貨時「純取貨」。
- 宅配：ATM 轉帳、信用卡／金融卡或 LINE PAY 付款，到貨時「純取貨」。

Q4：運費如何計算？


- 711 超商：運費 60 元
- 全家超商：運費 60 元
- 萊爾富超商：運費 60 元
- 宅配：運費 100 元

商品相關問題

Q1：我收到破損／瑕疵／不對的商品怎麼辦？


如果客戶收到的商品損壞、瑕疵或是不正確的商品，可以在收到商品後的 7 天內申請換貨，只要能提供產品的照片作為證據，我們將為客戶提供免費的更換服務。

退換貨服務請立即與我們聯繫，將會有專人協助您： 爬蟲特派員 LINE 官方

Q2：如果收到商品後不符合期待，想要退換貨可以嗎？


官網退貨流程

- 退貨政策：依照消費者保護法規定，如果客戶不滿意購買的產品，可以在收到貨物後的 7 天內申請退貨。退貨的產品必須是未開封、未使用、未損壞的完整產品。在收到退貨產品並驗證其狀態後，我們將向客戶發放退款。
- 換貨政策：除了商品損壞、瑕疵、不正確之外，我們不提供其他個人因素的換貨服務。

權益相關問題

Q1：超商貨到付款「未取貨」會怎樣嗎？


如果客戶在商品於取件門市的 7 天內未領取，此筆訂單將取消，商品會被運送回來。

若客戶沒有主動私訊說明原因（不小心／忘記等），帳號將被列入黑名單，往後無法再於爬蟲特派員之購物商城、蝦皮等網路購物平台下單，僅能私訊預約自取。

Q2：購物金要怎麼領取？怎麼使用？


- 購物金領取方式：只要註冊會員就享有 50 元購物金：立即註冊
- 使用方式：在購物車結帳頁面下方「購物金欄位」中填寫金額即可折抵。
- 購物金規則：購物滿 100 元即可折抵 1 元，無折抵上限及使用期限。